断开已连接的账户
如果您将 Facebook 公共主页、Instagram 账户或 LinkedIn 个人资料或公司主页连接到了 AgentGrowth：
- 在 AgentGrowth 中：打开“集成”，再打开“社媒账户”，在该账户上选择“断开连接”。其访问令牌会立即从我们的保险库中删除并经过复查确认，账户被标记为已断开，已排期的帖子会被暂停。
- 在 Facebook 上：在设置中打开“商务集成”（或“应用和网站”），移除 AgentGrowth 并要求删除您的数据。随后 Facebook 会向我们发送删除请求，具体见下文。
- 在 LinkedIn 上：在“设置”中打开“数据隐私”，再打开“已授权的服务”，移除 AgentGrowth。然后发邮件给我们，删除我们保存的数据。
- 广告账户、Google Analytics 和 Google 商家资料由工作区管理员在“集成”中断开。工作区存储的访问权限会被撤销（代理机构的共享连接仍归代理机构所有），管理员还可以选择同时删除从该账户读取的统计数据。日历及其他事项，请发邮件给我们。
来自 Facebook 的请求
当您在 Facebook 设置中移除 AgentGrowth 并要求删除您的数据时，Facebook 会向我们发送一个签名请求。我们会核实该请求确实来自 Facebook，然后断开您连接的每一个 Facebook 公共主页和 Instagram 账户：删除其访问令牌，并将这些账户标记为已断开。Facebook 会向您显示一个确认码和一个链接，链接页面会显示您的请求状态。
已经发布的帖子会保留在 Facebook 和 Instagram 上，您可以自行删除。客户关于已发布内容的记录，以及这次删除的审计日志条目，会保留在客户的工作区中。
通过邮件向我们提出
其他任何情况，包括删除潜在客户或顾客数据或整个工作区，请使用我们记录中的邮箱地址发送邮件至 privacy@xark.io，并说明您要删除的内容。如果您是我们某个客户的潜在客户或顾客，我们会将您的请求转交该企业，由其决定，并协助执行。
删除某一位潜在客户或顾客的数据，由该企业的管理员（或我们代其）在此人的记录上使用 AgentGrowth 的删除工具完成。删除后，该工具会重新读取所有涉及此人的数据表，并记录一份回执，证明已不再留有可识别此人的信息。删除整个工作区仍按请求人工处理。
哪些会被删除，哪些会被保留
- 删除：相关账户的访问令牌；您的请求所涉及的联系信息、消息、通话转写、预约、任务和其他个人信息；如您要求注销，删除您的登录账户。
- 保留：同意记录、已发送消息的记录、退订记录和审计日志，这些记录只能追加，其中您的电话号码、电子邮箱、姓名和 IP 地址会被替换为单向哈希值或被移除；免联系名单上的电话号码和电子邮箱，以便继续执行 STOP 或删除请求；企业的汇总数据（例如某条线索来自某个广告及其时间），其中不含可识别您的信息；以及法律要求我们保存的信息。我们保留的信息仅用作证据。
- 通话录音由生成录音的语音服务商保存：删除会移除我们保存的通话转写以及指向录音的链接，录音本身会在您提出要求时由人工在该服务商处删除。
多久完成
- 在 AgentGrowth 中断开账户、Facebook 发来的请求以及使用删除工具进行的删除，会在几分钟内生效。
- 我们会在 7 天内回复邮件请求，并力求在 30 天内完成。如需更长时间，或有无法删除的内容，我们会告诉您原因。
查询请求
如果 Facebook 给了您一个确认码，请打开随附的链接查看您的请求状态。状态页面只显示状态，从不显示您的数据。